高速上出事，电话打对能省一半时间：12122 管报警救援，12328 管投诉监督，95022 管 ETC。打错号码被转接，山区信号差的时候可能就没了第二次机会。
三个号码的分工
| 号码 | 归口 | 什么时候打 |
|---|
| 12122 | 高速交警 | 事故报警、故障救援、需要拖车、看到路面异物/事故 |
| 12328 | 交通运输部监督热线 | 收费争议、服务区问题、投诉救援乱收费 |
| 95022 | ETC 服务监督 | ETC 乱扣费、抬杆异常、卡签问题 |
各省另有高速集团服务热线（本站「救援电话」可按省查），能查路况、报故障，一般比 12122 好打，但涉及事故仍要打 12122。
打通之后：二十秒话术模板
「G50 沪渝高速、重庆方向、1678公里加500米，车辆爆胎停在应急车道，3人已在护栏外，无伤。」
路名＋方向＋桩号＋事由＋人员状态。信息一次说全，救援调度不用来回确认。
三个常见失误
- 只报路名不报方向：同一条高速两个方向救援点完全不同，一定要说「往XX方向」。
- 人还在车道上打电话：先撤到护栏外再拨号，位置可以边走边看桩牌。
- 事故有人伤却只打 12122：先 120 后 12122，或者让同车人同时打。
12122 打不通（占线/无信号）怎么办？
换本省高速集团热线（见本站电话页），或拨 110 说明在高速上，指挥中心会转高速交警。