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院内信息化升级方案

商业计划书 / 科技风 / 生物医疗 / 蓝系 / 双色 · 配色「藏青夜幕」 · 共 19 页

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院内信息化升级方案 版面预览
技术方案 · 分期实施

院内信息化升级方案

从排队三小时到一次预约,靠流程改造不是靠加人

2026年10月20日 · 974工具箱
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第 1 页 · 封面 · 藏青夜幕
CONTENTS

目录

01信息化不是堆系统
02各环节平均等待(分钟)
03现状痛点
04预期成效
05趋势变化 · 累计走势
06改造思路
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院内信息化升级方案
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第 2 页 · 目录 · 藏青夜幕
PART 01

信息化不是堆系统

是把等待时间减下来

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第 3 页 · 满版图 · 藏青夜幕
DATA STORY

各环节平均等待(分钟)

90分钟
院内停留目标

从三小时压到九十分钟以内,分两期实现。

45%
排队投诉下降

线上缴费与报告推送直接削减两个等待环节。

3期
分阶段上线

每期三个月,上线前两周新旧并行。

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第 4 页 · 括号数字 · 藏青夜幕
CHAPTER 03

现状痛点

挂号、缴费、检查、取报告四个环节各自排队,患者平均院内停留三小时以上,投诉集中在等待。

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第 5 页 · 斜切图文 · 藏青夜幕
KEY NUMBER
90分钟

预期成效

· 45% 排队投诉下降

· 3期 分阶段上线

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第 6 页 · 大图压数 · 藏青夜幕
DATA STORY

趋势变化 · 累计走势

15%
挂号 占比
挂号25
15% of total
候诊48
28% of total
检查62
36% of total
取报告35
21% of total
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第 7 页 · 环形进度 · 藏青夜幕
CHAPTER 06

改造思路

把四个环节收进一个入口:预约即挂号,报到即排队,缴费可线上,报告自动推送。

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第 8 页 · 斜切图文 · 藏青夜幕
CHAPTER 07

实施分期

一期打通预约与缴费,二期接检查排队与报告推送;每期三个月,上线前做两周并行。

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第 9 页 · 斜切图文 · 藏青夜幕
CHAPTER 08

三个改造重点

一个入口

预约、缴费、报告都在一个入口完成。

流程去重

取消重复登记,数据只录一次。

主动推送

报告出来自动通知,不用现场等。

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第 10 页 · 要点 · 藏青夜幕
CHAPTER 09

验收标准

以患者院内停留时间与投诉量为准,不看系统上线数量。目标是停留时间压到九十分钟内。

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第 11 页 · 斜切图文 · 藏青夜幕
CHAPTER 10

验收只看两件事

停留时间

压到九十分钟以内。

投诉量

排队类投诉下降四成。

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第 12 页 · 图文要点 · 藏青夜幕
CHAPTER 11

构成占比 · 多维表现

挂号25候诊48检查62取报告35
结论

· 「检查」最高(62),「挂号」最低(25),差 37。

· 合计 170,均值 42.5,可按高低落差定优先级。

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第 13 页 · 图表 · 藏青夜幕
CHAPTER 12

风险与对策

流程梳理

把四个环节的等待时间逐项实测。

系统对接

预约、缴费、检查、报告四套系统打通。

入口整合

一个入口承载四项服务。

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第 14 页 · 图组 · 藏青夜幕
CHAPTER 13

风险与对策 · 其二

1
流程梳理
2
系统对接
3
入口整合
4
一个入口
5
流程去重
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第 15 页 · 五图通栏 · 藏青夜幕
CHAPTER 14

各环节平均等待(分钟) · 多维表现

挂号25候诊48检查62取报告35
结论

· 「检查」最高(62),「挂号」最低(25),差 37。

· 合计 170,均值 42.5,可按高低落差定优先级。

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第 16 页 · 图表 · 藏青夜幕
CHAPTER 15

预期成效

90分钟 院内停留目标

从三小时压到九十分钟以内,分两期实现。

45% 排队投诉下降

线上缴费与报告推送直接削减两个等待环节。

3期 分阶段上线

每期三个月,上线前两周新旧并行。

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第 17 页 · 图文要点 · 藏青夜幕
SUMMARY

总结与下一步

01现状痛点
02改造思路
03实施分期
04验收标准

下一步:按既定节奏推进,持续迭代优化

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第 18 页 · 总结 · 藏青夜幕
THANKS

谢谢

请医务与信息部门共同评审

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第 19 页 · 尾页 · 藏青夜幕
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