人工柜台值机流程：找哪个柜台、要带什么
老人小孩、带大件行李、需要特殊座位、赶时间想一次办完——人工柜台仍然是最稳的选择。这一页说清楚去哪、带什么、什么时候截止。
一、找到对的柜台
- 进航站楼先看出发大屏：找到自己的航班号。
- 同一行后面写着值机岛（A/B/C…）和状态（正在值机 / 已截止）。
- 走到对应岛，柜台屏幕上会写航司名和舱位等级，别排错队。
国际航班一般在单独的候机楼或出发层，别按国内航班的经验找。
二、要出示什么
- 国内：身份证（儿童用户口本或出生证明）。
- 国际 / 地区：护照原件 + 签证、入境许可、返程或联程机票（部分国家要求）。
- 优惠票种：学生证、军人证等对应证件，没带可能补差价。
三、柜台会问什么
- 托运行李几件、有没有超过 100Wh 的充电宝（充电宝必须随身，不能托运）。
- 要不要靠窗或过道座位。
- 国际航班会核对签证有效期、停留天数。
四、截止时间
| 航班类型 | 柜台开放 | 柜台截止 |
|---|---|---|
| 国内航班 | 起飞前 2–3 小时 | 起飞前 30–45 分钟 |
| 国际 / 地区航班 | 起飞前 3–4 小时 | 起飞前 60 分钟 |
截止时间以机场和航司当日公告为准，节假日会提前。
五、晚到了怎么办
- 柜台已关闭：先去航司服务柜台问有没有候补或改签下一班。
- 特价票改签可能收费用甚至不能退，票面规则里会写。
- 航空公司自身原因（航班延误、取消）导致的误机，可以免费改签或全额退。
六、特殊旅客专用通道
轮椅、无成人陪伴儿童、孕妇、病残旅客一般有专用柜台，通常需要提前 24–48 小时向航司申请，临时到机场不一定能安排。
常见问题
网上已值机，还要去柜台吗？
有托运行李就要去（交运 + 称重）。只带随身行李、已有电子登机牌可以直接安检。
柜台能选到好座位吗？
比在线多一点机会：安全出口位、前排位有时只在柜台放。但热门航班起飞前剩的座位都一般。
过来人的经验
值得照做的
- 进大厅先问一句「我这班在哪个柜台」，比自己找快得多。
- 一次把座位、行李托运、发票（需要报销的话）都办完，别跑两趟。
- 带老人小孩走「特殊旅客 / 爱心柜台」，通常不用排长队。
- 柜台截止时间前 10 分钟到就行，太早柜台也未必开放。
别人踩过的坑
- 排错队——同一机场不同航司在不同值机岛，队排到了也办不了。
- 把「登机时间」当成「柜台截止时间」——柜台截止更早，误了就是全损。
- 超重了才想买行李额——柜台价是线上价的两倍上下。
- 行李超规（三边和超 158 厘米）没提前说——要走超规通道，耽误登机。
以上为公开经验要点整理，非原文转载；具体规则以航司官网与客服答复为准。