政务民生服务数据大屏模板

办件量看趋势，也给体验指标留位置

办件量用面积图看日度走势，重点不是高低而是波动。连续三天上升往往意味着某项业务临近截止日，提前增开窗口比事后解释更有效。如果对外展示，建议同时给出按时办结率和平均等待分钟数，量的增长配上体验指标，才不会被误读成只求办得多。

事项结构决定窗口怎么排

事项分布用饼图或环形图，社保、医保、户籍、公积金各自占多大比例，直接决定柜台和引导人员配到哪。常见的坑是口径不一致：一项业务算一件还是算一人，会影响整块数据。建议在面板标题里注明口径，比如事项分布（按件数统计）。

闭环率是最容易被忽略的一块

很多人做大屏只摆办件量和满意度，把问题闭环率丢掉，结果看板看着漂亮但没人拿它做动作。闭环率放在收官位置，只要低于基准，一眼就能看出哪个环节还在积压。满意度建议用单项数字加环比，不要拼成一个好看的复合指数，复合指数好看但不好解释。