八骨·服务 · 鱼骨图模板
八根骨刺覆盖响应、专业、态度、解决率等维度，适合服务类问题做一次穷举。
这套图怎么读
鱼骨图解决的是「一个问题为什么发生」。右边鱼头写结果，骨刺按维度穷举原因，逼着自己把每个方向都想一遍，而不是只盯着最显眼那条。下面 16 套从经典六骨到加权评分都有，骨多了少了可以自己加骨删骨，摆不下还能拉手绘箭头指向某根骨刺，或者在旁边贴便签补一句说明。 上图就是默认内容渲染出来的样子，节点、连线、留白都是自动算的——改字数、加删节点后版面会重新撑开，不会挤成一团。
常见问题
这套「八骨·服务」鱼骨图适合什么场景？
八根骨刺覆盖响应、专业、态度、解决率等维度，适合服务类问题做一次穷举。
能改成我自己的内容吗？
能。打开工具后双击任意节点直接改字，节点位置也可以拖。每套版式各存一份，改完不影响其他版式。
导出的图能再编辑吗？
导 SVG 可以用 WPS、PowerPoint、Figma、Illustrator 打开逐块改；导 PNG 是高清位图，适合直接贴。